Aptarnavimo vizitų derinimas SMS ir el. pašto nuorodomis
Sukūrus aptarnavimo prašymą, klientas gauna SMS žinutę ar el. laišką su nuoroda į puslapį, kuriame gali patvirtinti, atmesti arba perkelti vizitą.
Klientai gali patys patvirtinti arba perkelti vizitą paspaudę nuorodą.
- Užsakovas
- Įrangos prekybos ir aptarnavimo įmonė
- Mūsų vaidmuo
- Nauji moduliai esamoje sistemoje
- Metai
- 2026
- Technologijos
- TypeScript, AWS SMS, SMTP, MongoDB change streams, Jest
Užduotis
Norint suderinti periodinės priežiūros vizitus, tekdavo skambinti kiekvienam klientui.
Sprendimas
Sukūrus aptarnavimo prašymą, klientui – vienam ar keliems gavėjams – išsiunčiamas el. laiškas ir (arba) SMS žinutė su trumpa nuoroda. Laiške ir žinutėje nurodyta, ką laikas aptarnauti, kuris specialistas atvyks ir kaip susisiekti su biuru.
Atsidaręs puslapį klientas vizitą patvirtina, atmeta arba pasirenka kitą datą ir laiką, o atsakymą gali pakeisti, kol prašymas neuždarytas.
Biuras dirba atskiroje aptarnavimo prašymų skiltyje, o specialistas mato dienos planą.
SMS žinutė ar el. laiškas su nuoroda
El. laiškas09:14Aptarnavimo skyriusAptarnavimo vizitas 2026-10-14
Laikas atlikti periodinę priežiūrą. Atvyks specialistas Tomas K., 10:00–12:00.
Patvirtinti arba pakeisti laikąKlausimai: biuras@example.com
Puslapis, kurį atveria nuoroda
Atsakymas įmonės sistemoje
Aptarnavimo prašymaiPeriodinė priežiūraKlientas patvirtino
- Klientas
- Ona P.
- Vizitas
- 2026-10-14, 10:00–12:00
- Specialistas
- Tomas K.
- Atsakymas
- 2026-10-01 09:20, paspaudus nuorodą
Rezultatai
- Klientai gali patys patvirtinti arba perkelti vizitą paspaudę nuorodą.
Susijusios paslaugos ir sprendimai
Norite panašaus sprendimo?
Pakanka kelių sakinių – atsakysime ir aptarsime, kaip galėtume padėti.